プライバシーポリシー
株式会社フレッシュリンク・ジュースラボ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するジュース関連の商品・サービス、ウェブサイト、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いに関する基本方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社フレッシュリンク・ジュースラボ
住所：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17-1
メールアドレス：info@freshlink-jusulab.co.jp
電話番号：+81 92-482-7364
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 注文情報、配送先情報、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報
- 会員登録情報、ログイン情報、アカウント設定情報
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が直接取得・管理する場合があります）
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴、利用状況等のオンライン識別子・行動履歴情報
- 当社の店舗、イベント、試飲会、定期購入、サブスクリプション、法人向け取引等に関する情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様が任意に提供するその他の情報
当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の販売、発送、配送、返品・交換、請求、決済、アフターサービスの提供
- 定期購入、予約、会員サービス、ポイントサービス等の運営
- お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、苦情、サポートへの対応
- 新商品、キャンペーン、イベント、試飲会、セール、サービス改善に関するご案内
- マーケティング分析、利用状況分析、品質改善、商品開発、顧客満足度向上
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、本人確認、認証、トラブル対応
- 法令上の義務の履行、行政機関・裁判所等への対応
- 採用選考、雇用管理、業務委託先管理、取引先管理
- 上記に付随する業務の遂行
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
- 当社の正当な利益のために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
なお、個人関連情報、匿名加工情報、仮名加工情報を取り扱う場合は、個人情報保護法その他関連法令に従い、適切な管理を行います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、以下の場合には、必要な範囲で個人情報を提供または共有することがあります。
- 配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、クラウドサービス提供者、メール配信事業者等への業務委託
- 商品の発送、返品対応、問い合わせ対応、システム運用等のために必要な範囲での委託先への提供
- 法令に基づく開示請求、裁判所・行政機関・監督官庁からの適法な要請への対応
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴う提供
- 本人が同意した共同利用がある場合
当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国にある第三者に個人情報の取扱いを委託することがあります。
その場合、当社は、個人情報保護法に従い、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、本人の同意取得その他法令上必要な措置を講じます。
外国にある第三者への提供または委託に関する詳細は、当社の定める手続によりお問い合わせいただいた場合に、法令の範囲内でご案内します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存義務がある場合を除き、不要となった個人情報は遅滞なく消去または匿名化します。
- 注文・取引関連情報：取引完了後、法令上必要な期間または当社の業務上必要な期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 会員情報：退会後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保、障害対応、分析のために必要な期間
保存期間の具体的な長さは、法令、契約、会計・税務上の要請、紛争防止の必要性等を踏まえて合理的に定めます。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に対して適切に対応します。ご本人は、法令の定めに従い、以下の権利を有します。
- 保有個人データの開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止、消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- 利用目的の通知を求める権利
- データポータビリティに関する法令上の権利が認められる場合には、その権利
- 正当な利益に基づく処理に対する異議を述べる権利が法令上認められる場合には、その権利
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制限がない限り、いつでも同意を撤回することができます。
同意を撤回した場合、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社の一部サービス、会員機能、キャンペーン応募、定期購入、配送連絡等が利用できなくなる場合があります。
同意撤回の手続については、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 通信の暗号化、認証強化、ログ管理等の技術的対策
- 保管場所の施錠管理、媒体管理等の物理的対策
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
株式会社フレッシュリンク・ジュースラボ
住所：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17-1
メールアドレス：info@freshlink-jusulab.co.jp
電話番号：+81 92-482-7364
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、技術的要請その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月8日